High-End-Kleidung im Retro- und farbenfrohen Stil
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FAQ

Mein Konto

Konto-Erstellung dropdown

Um Ihr Konto zu erstellen, könnte nichts einfacher sein:

- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihrem Computer oder im Menü auf Ihrem Handy auf den Speicherplatz "Konto".

- Klicken Sie auf "Register".

- Geben Sie die angeforderten Informationen (Name, Vorname, E-Mail, Passwort) ein und validieren Sie.

Aufgeben einer Bestellung erstellt kein Konto.

Wofür ist Ihr Konto?
- Sie finden die gesamte Geschichte Ihrer Bestellungen und Ihrer Versandüberwachung
- Sie können Ihre Lieferadressen eingeben

Haben Sie Ihr Passwort verloren oder können Sie nicht eine Verbindung herstellen?
Klicken Sie auf "Passwort vergessen"

Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Konto her dropdown

Um eine Verbindung zu Ihrem Konto herzustellen:

- Klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf Ihrem Computer oder auf dem Menü von Ihrem Handy auf den Speicherplatz "Konto".

- Informieren Sie Ihre E -Mail und Ihr Passwort.

Haben Sie Ihr Passwort vergessen ? dropdown

Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen?" Wenn Sie eine Verbindung zu Ihrem Konto herstellen, geben Sie Ihre E -Mail -Adresse ein. Sie erhalten dann sofort ein neues Passwort per E -Mail.

Wenn Sie in den nächsten Minuten keine E -Mail erhalten, laden wir Sie ein, Ihre Spam und unerwünschten Briefe zu überprüfen.

Datenschutz dropdown

Alle Informationen in Ihrem Konto werden nur im Kontext Ihrer kommerziellen Beziehung mit verwendetde.fromfuture.com. Diese Informationen werden nie an Dritte weitergegeben oder verkauft. Schließlich sind Ihre Bankinformationen nie in unserem Besitz. Transaktionen werden von PayPal oder dem sicheren Zahlungsmodul unseres Kassespartners vollständig verarbeitet. Die Website verwendet Cookies (Verbindungszeugen), die durch Ankunft auf der Website informiert werden, mit denen Sie Informationen über die Navigation des Computers auf der Website speichern können. Diese Cookies werden erst nach der Annahme durch den Benutzer installiert, wobei die Navigation auf der Website eine Akzeptanz wert ist. Der Benutzer kann sich der Verwendung dieser Cookies widersetzen, indem er seinen Browser eingerichtet hat und weiß, dass der Zugriff auf bestimmte Dienste möglicherweise durch den Benutzer von Cookies vorherige Annahme erfordert.

Wie verwalte ich meine Lieferadressen? dropdown

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferadressen zu sparen und zu verwalten, damit sie sich nicht während Ihrer Bestellung verlassen können. Gehen Sie dazu zu Ihrem Speicherplatz „Konto / Adressen / Fügen Sie eine Adresse hinzu“.

Befehl

Größentabelle dropdown

Auf jedem Produktblatt können Sie unseren Größenhandbuch konsultieren, der für jedes Produkt spezifisch ist.

Sie haben auch Informationen auf der Registerkarte „Größeninformationen“ zum Schneiden und Größentipps. Wir empfehlen Ihnen, es zu konsultieren, bevor Sie Ihre Bestellung validieren, da unsere Größen von einem Modell zu einem anderen geringfügig variieren können.

Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unsere Agenten über den Chat oder dank unseres Kontaktformulars zu fordern.

Validieren Sie meine Bestellung dropdown

Ihre Bestellung wird ab dem Moment validiert, in dem Sie sehen, dass sie in Ihrem Bereich „Konto / Bestellungen“ angezeigt werden.

Sein Zustand wird zunächst "nicht bestätigt", was bedeutet, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Nach dem Versand wird die Bestellung in der Liste Ihrer Bestellungen "versandt".

 

Eine Bestätigungs -E -Mail wird Ihnen auch per E -Mail mit der Anzahl Ihrer Bestellung sowie der Zusammenfassung der gekauften Produkte gesendet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? dropdown

Sie können Elemente aus Ihrem Korb hinzufügen oder löschen, solange Ihre Bestellung nicht dauerhaft validiert ist. Sobald Ihre Bestellung bezahlt und aufgegeben wurde, ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung validiert wurde, wird sie sehr schnell an unsere Logistikteams übertragen, um so schnell wie möglich vorzubereiten und gesendet zu werden: Wir wissen, dass Sie ungeduldig sind, Ihre Artikel zu erhalten und alles zu tun, damit sie schnell empfangen werden! Infolge dieser Geschwindigkeit: Leider ist es unmöglich, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren.

Nicht in Panik: Senden Sie uns die Artikel innerhalb von 30 Tagen, sobald die Bestellung eingegangen ist, um erstattet zu werden oder einen Austausch vorzunehmen. Für die Rücksendung finden Sie in dem Abschnitt "Return & Rückerstattung".

Zahlung

Was sind die Zahlungsmittel zur Verfügung? dropdown

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu begleichen:

- mit Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Paypal auf der ganzen Welt

- Sfort und Klarna für Deutschland

- Ideal und Klarna für die Niederlande

- P24 für Polen

- Sfort und Klarna für Österreich

- Bancontact, Belfius, KBC/CBC und Klarna für Belgien

- Klarna für Finnland


*Ihre Bankinformationen sind nie in unserem Besitz. Transaktionen werden durch das sichere Zahlungsmodul unserer Partnerkahn vollständig verarbeitet. Ihre Zahlung ist vollständig sicher und unterliegt 3D Secure.

Sichere Bezahlung dropdown

Ihre Bankinformationen sind nie in unserem Besitz. Transaktionen werden durch das sichere Zahlungsmodul unserer Partnerkahn vollständig verarbeitet. Ihre Zahlung ist vollständig sicher und unterliegt 3D Secure.

Meine Zahlung wurde abgelehnt, wie geht es mir? dropdown

Es tut uns leid, dass Sie ein Zahlungsproblem haben. Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich sein könnte, zögern Sie nicht, Ihre Bestellung mit einem anderen Zahlungsmittel oder von einem anderen Computer/Smartphone zurückzugeben.

 

Wenn Sie trotzdem Ihre Bestellung nicht bezahlen können, wenden Sie sich nicht an unseren Kundendienst, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen: https://de.fromfuture.com/pages/contact

Unser Team wird sich freuen, Ihnen helfen zu können.

Lieferung

Lieferbereiche dropdown

Wir liefern auf der ganzen Welt mit Ausnahme von Russland. Lassen Sie sich von unseren Kreationen versucht!

Was sind die Lieferzeiten? dropdown

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland sowie der ausgewählten Liefermethode.


 Zur Information: Die ausdrückliche Lieferzeit (wie für die Standardzeit) beginnt mit der Lieferung der Bestellung und nicht von der Zahlung. Bestellungen vor 11 Uhr morgens haben eine kürzere Vorbereitungszeit und haben daher eine oft kürzere Lieferzeit.


Zum Festland Frankreich:

Abgesehen von der ausdrücklichen Lieferung ist die Lieferung auf dem Frankreich auf dem Festland, Frankreich frei.

- Mondial Relais: 2 bis 3 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

- Colissimo: 3 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

- Chronopost: 24 Stunden arbeiteten nach dem Versand Ihrer Bestellung


Zur Europäischen Union:

Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Spanien (ohne spezifische Gebiete), Portugal, Irland, Italien

- Standardzustellung: 5 bis 7 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

- Express -Lieferung: 4 bis 5 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung.

 

Dänemark, Schweden, Polen, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Slowakei, Slowenien

- Standardzustellung: 8 bis 9 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

- Express -Lieferung: 3 bis 4 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung.

 

Finnland, Island, Griechenland, spezifische Gebiete Spaniens (Baleare, Kanarien, Ceuta, Melilla), Bulgarien, Zypern, Kroatien, Malta, Rumänien

- Standardzustellung: 8 bis 9 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

- Express -Lieferung: 3 bis 4 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung.


In Richtung Großbritannien:

Standardzustellung: 6 bis 8 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb der Europäischen Union möglicherweise zusätzliche Zollsteuern gefragt wurden.


Gegenüber dem Rest der Welt:

- Standardzustellung: 5 bis 10 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung

- Express -Lieferung: 3 bis 4 Arbeitstage nach dem Versand Ihrer Bestellung.

Versandkosten dropdown

Vermögenswerte für Frankreich, Lieferkosten sind nicht von der Zukunft abgedeckt.

Von zukünftigen Wiederholungen Cashmere, von zeitlos bis zu den unerschrockensten Kreationen. Aber nicht nur ! Es ist auch der Wunsch, unsere Margen zu reduzieren, um Ihnen einen äußerst zugänglichen Preis zu bieten. Aus diesem Grund integrieren wir nicht die Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung in den Preisen unserer Produkte. Dies ist für Sie viel transparenter.


Bitte beachten Sie, dass die Lieferkosten je nach Landland sowie der ausgewählten Liefermethode variieren. Der Betrag wird Ihnen während der Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Für Länder, die nicht Teil der Europäischen Union sind, informieren wir Sie darüber, dass zusätzliche Zollgebühren gefragt werden können. Wir werden Sie nicht für diese Kosten erstatten können.

Wie verspüre ich meine Bestellung? dropdown

Sobald Ihre Bestellung von unserem Lagerhaus versandt wird, erhalten Sie per E-Mail die Informationen, die für die Follow-up erforderlich sind. Sie können Ihr Paket auch im "Konto" im Teil "Befehl" befolgen, indem Sie auf die Nummer Ihrer Bestellung klicken

 

Mondialrelais : Sie erhalten eine E -Mail, sobald Ihr Paket in der von Ihnen gewählten Paketrelais verfügbar ist, was bedeutet, dass Sie sie innerhalb von 10 Tagen wiederherstellen können. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, wird Ihr Paket in unser Lagerhaus zurückgegeben und wir erstatten Ihre Bestellung auf Ihre Zahlungsmittel zurück.

Klicken & sammeln : Sie erhalten eine SMS, sobald Ihre Bestellung im Geschäft geliefert wird, sodass Sie sie innerhalb von 15 Tagen wiederherstellen können. Wenn dieser Zeitraum überschritten wird, wird Ihre Bestellung von unseren Teams in den Regalen erteilt, und wir gehen zu einer Rückerstattung von Ihren Zahlungsmitteln.

Sie können den Fortschritt Ihres Pakets von unserem verfolgen Tracking -Seite. (Ohne C & C -Bestellung)
Sie müssen die Bestellnummer sowie die Postleitzahl der Zustelladresse eingeben.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was zu tun? dropdown

Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Paket unter einer ungewöhnlichen Verzögerung steht. Wenn die von der von Ihnen gewählte Liefermethode angekündigte Frist überschritten wird, laden wir Sie ein, sich an unseren Kundendienst zu wenden, der sich so schnell wie möglich an den für Ihre Bestellung verantwortlichen Spediteur nähert:

https://de.fromfuture.com/pages/contact


Unser Team wird sich freuen, Ihnen helfen zu können.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgegeben dropdown

Wenn die bei der Bestellung angegebene Adresse ein Fehler enthält, kann das Paket vom Träger an uns zurückgegeben werden. Sobald Ihr Paket an uns zurückgegeben wurde, kann es nicht an Sie zurückgegeben werden und wird innerhalb maximal 14 Arbeitstage automatisch erstattet.

Back & Rückerstattung

Wie kann ich eine Rückkehr machen? dropdown

Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 30 Tage* Zeit, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden.

Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverschmutzt sein. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die mit abgenommenem Etikett zurückgegeben werden, nicht erstattet werden können.

Rückgabe eines in unserem Eshop getätigten Kaufs:

Sie haben zwei Möglichkeiten:

Im Geschäft: Geben Sie Ihren Artikel an eine davon zurück unserer FROM FUTURE Stores (ohne Corners). Es ist notwendig, dem Verkäufer Ihren Lieferschein oder Ihre Bestellnummer vorzulegen.

Hier finden Sie alle unsere Geschäfte HIER

Per Post: Geben Sie Ihren Artikel über unser Portal zurück.

Einige Artikel werden aus unseren Filialen versendet (Ship from Store). Für Rücksendungen dieser Art von Bestellungen nutzen Sie bitte unseren dediziertes Portal.


Es ist notwendig, Ihrem Rücksendepaket den Lieferschein (Blatt, das Sie im Originalpaket erhalten haben) beizufügen, damit unser Lager dies tun kann Identifizieren Sie die Bestellung und fahren Sie mit der Rückerstattung fort.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang Ihres Rücksendepakets in unserem Lager innerhalb von7 bis 10 Tagen.

Klicken Sie HIER um mit der Rücksendung zu beginnen.

Für Länder der Europäischen Union ist auf unserem Rücksendeportal ein vorab bezahlter Rücksendegutschein verfügbar. Laden Sie es nach der Erklärung Ihrer Rücksendung herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Bei der Erstattung werden automatisch die Kosten abgezogen:

  • 4,50 € für Rücksendungen aus Frankreich.
  • 8,50 € für Rücksendungen aus einem EU-Land.


    *Rücksendekosten werden leider nicht übernommen. FROM FUTURE demokratisiert den Zugang zu schönen Materialien wie Kaschmir und Seide. Um Ihnen einen möglichst fairen Preis anbieten zu können, sieht unser Geschäftsmodell eine Reduzierung unserer Margen vor. Aus diesem Grund können wir die mit der Rücksendung verbundenen Kosten nicht im Verkaufspreis berücksichtigen. Es handelt sich nicht um ein perfektes System, aber es soll für Sie das transparenteste sein

    Wenn Sie in unserem Online-Shop in einem Land außerhalb der Europäischen Union eingekauft haben, beachten Sie dies bitte Sie müssen beim Versand Zollgebühren bezahlen, damit das Paket uns erreicht, und das vorfrankierte Rücksendeetikett ist nicht verfügbar.

Die Rückgabe eines in einer unserer Filialen getätigten Kaufs:

Kommen Sie in eine unserer Filialen, damit wir eine Rücksendung bearbeiten können.

Bitte Bitte beachten Sie, dass in Kaufhäusern (Galerie Lafayette, Bon Marché, Printemps und La Vallée Villlage) gekaufte Artikel nur im Geschäft, in dem sie gekauft wurden, zurückgegeben werden können.

Während der Schlussverkaufszeiten können die Rückgabebedingungen für Einkäufe im Geschäft variieren; Weitere Informationen finden Sie auf Ihrer Quittung.

Wie tauschen Sie einen Artikel aus? dropdown

Für einen Kauf in Geschäften, Wir laden Sie ein, in den Laden zurückzukehren, um Ihren Artikel auszutauschen oder von einem Kredit zu profitieren.


Für einen Kauf auf unserem Eshop, Du kannst wählen:
- Führen Sie Ihren Austausch in einem unserer Geschäfte durch.

- zurück zu unserem zurückkehren Rückgabeseite.
Wir erstatten Ihnen den von unserem Lagerhaus zurückgegebenen und kontrollierten Artikel, das Sie auf Ihrer Seitenbestellung erhalten und kontrolliert werden können.

Erstattungszeit dropdown

Sie erhalten eine E -Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung vorgenommen wurde.

Die Bestätigung der Erstattung wird auch in Ihrem Abschnittskonto "Bestellung" angegeben.

 

Wenn Sie alle während dieser Bestellung gekauften Artikel zurückgegeben haben, wird letzteres als "erstattet" angegeben. Andernfalls wird es als "teilweise erstattet" angegeben.

 

Erlauben Sie 7 bis 10 Arbeitstagen, um Ihre Rückkehr mit unserem Logistikservice behandelt zu haben.

Wenn diese Fristen nicht respektiert werden, laden wir Sie ein, sich mit unserem Team zu wenden, was Ihnen erfreut ist, Ihnen weitere Informationen über die Verwaltung Ihrer Rückerstattung zu geben:

https://www.fromfuture.com/pages/contact

Es ist notwendig, den Lieferschein (in Ihrem ersten Paket empfangen) in Ihr Rückgabepaket zu schieben, damit wir Ihre Bestellung identifizieren und erstatten können.

Sammlung

Produkt und Konzept dropdown

Um mehr über das Produkt und das Konzept aus zukünftigen Treffen auf unseren Seiten zu erfahren. "Die Fächer" Oder "Das Konzept".

Wartungstipps dropdown

Auf jedem unserer Produktblätter können Sie sich wenden Die Registerkarte "Komposition & Interview", die Ihnen die Anzeichen für die Befolgung geben, um die Qualität Ihrer von zukünftigen Produkten durch Wäsche so viel wie möglich zu bewahren.


Der Kaschmir

Klicken HIER Um alle unsere Kaschmir -Wartungstipps zu sehen.


Wir wählen die Kaschmirfaser von höchster Qualität in der Mongolei aus Klasse a. Cashmere ist ein natürliches und empfindliches Material, seine Wartung muss daher gemäß den folgenden Empfehlungen mit Sorgfalt durchgeführt werden:

- Handwäsche bevorzugen, kalt (20 ° maximal). Maschinenwäsche ist möglich mit einem speziellen Wollprogramm, einem Waschbeutel und ohne Dreh oder Trockner.
- Verwenden Sie eine spezielle Wäschelwäsche ohne Erweichen und in kleinen Mengen
- Behandle es vorsichtig, achten Sie darauf, das Material niemals zu verdrehen oder zu reiben
- Spülen Sie mit klarem Wasser durch, indem Sie empfindliche Drucke ausüben
-Trocknen Sie das Handtuch, um seine ursprüngliche Form wiederherzustellen und halten Sie es von der Sonne fern
-Wenn Sie bügeln müssen, genügt die Dampfwolke

Kaschmirfaser ist natürlich und dynamisch und verändert sich mit täglicher Reibung. Es ist völlig normal, die Bildung von Plüschspielzeug (auch Bouloches genannt) zu beobachten. Um mehr zu erfahren, besuchen Siehier. Wenn es Fuzz gibt, verwenden Sie bitte den Anti-Fuzz Rasierer, um das überschüssige Material zu entfernen.

Kaschmir ist eine natürliche Faser, die regelmäßig mit Feuchtigkeit versorgt werden muss. Je öfter du Kaschmir wäschst, desto weicher wird dein Pullover. (Achten Sie darauf, die Wartungsanweisungen zu befolgen.)

Qualität dropdown

Das Konzept der Zukunft basiert auf der hohen Qualität seiner Produkte. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Materialwissenschaft oder Konzept.

Kontaktieren Sie uns

Kundenservice dropdown

Wenn Sie die Antwort nicht finden, wenden Sie sich bitte an uns. Unsere Kundenservice-Zeit ist von 10.h. bis 7.h. von Montag bis Freitag, und antworten innerhalb von 24-Stunden.

Bitte füllen Sie das folgende Kontaktformular aus:

https://www.fromfuture.com/pages/contact


Rekrutieren dropdown

In etwas mehr als zwei Jahren hat ihr Flagship Store 45 Personen. Allein in diesem Jahr plant die Zentrale zehn Leute zu rekrutieren! Wenn Sie aus der Zukunft beitreten möchten, n&x27; Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an: jobs@fromfuture.com

Bitte zögern Sie nicht, unsere Willkommen auf der Dschungel-Plattform Seite zu überprüfen, wo wir unsere Rekrutierungsinformationen veröffentlichen: https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/from-future

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