Galeries Lafayette Femme
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine einmal bestätigte Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Sie können die Artikel jedoch nach der Lieferung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, um Ihr Geld zurückerstattet zu bekommen. Für Rücksendungen beachten Sie bitte das Verfahren im Abschnitt "Rücksendungen und Rückerstattung".
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail, die am Ende der Seite die notwendigen Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung je nach gewählter Versandart enthält.
Colissimo : Sie können Ihre Bestellung direkt von Ihrem "Konto" aus unter "Bestellungen" verfolgen, indem Sie auf die Nummer Ihrer Bestellung klicken. (Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden).
Paketstation : Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket in der Paketstation verfügbar ist, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben.
Express durch DHL : Sie erhalten eine Tracking-E-Mail vom Dienstleister, sobald dieser Ihr Paket übernommen hat.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets ganz oder teilweise zurücksenden. Dazu brauchen Sie sich nicht an den Kundenservice zu wenden, da keine Genehmigung erforderlich ist. Beachten Sie einfach die folgenden Anweisungen:
1 - Wählen Sie ein Standardpaket von La Poste oder verwenden Sie den Karton wieder, mit dem die Produkte bei Ihnen angekommen sind. Legen Sie die Produkte in der Originalverpackung, mit dem ungeschnittenen Etikett und in perfektem Zustand (ungetragen, ungewaschen, nicht beschädigt, nicht verschmutzt) hinein.
2 - Füllen Sie den Abschnitt "Retourenschein" auf der Vorderseite mit dem/den Grund/en für die Rücksendung aus und legen Sie das Blatt in das Paket.
3 - Schicken Sie das Paket mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurück an :
FROM FUTURE
NC-Logistik - Retourenservice E-Commerce
ZAC de la butte aux bergers
17 avenue du Noyer à la malice
95380 LOUVRES
Frankreich
Bitte beachten Sie, dass Teile mit abgelöstem Etikett nicht zurückgegeben werden können.
