Cannes
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Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine einmal bestätigte Bestellung kann nicht mehr storniert werden. Sie können die Artikel jedoch nach der Lieferung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden, um Ihr Geld zurückerstattet zu bekommen. Für Rücksendungen beachten Sie bitte das Verfahren im Abschnitt "Rücksendungen und Rückerstattung".
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail, die am Ende der Seite die notwendigen Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung je nach gewählter Versandart enthält.
Colissimo : Sie können Ihre Bestellung direkt von Ihrem "Konto" aus unter "Bestellungen" verfolgen, indem Sie auf die Nummer Ihrer Bestellung klicken. (Bitte beachten Sie, dass es eine Weile dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden).
Paketstation : Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Paket in der Paketstation verfügbar ist, die Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben.
Express durch DHL : Sie erhalten eine Tracking-E-Mail vom Dienstleister, sobald dieser Ihr Paket übernommen hat.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt Ihres Pakets, um Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden. Dazu ist es nicht erforderlich, den Kundenservice zu kontaktieren, da keine Genehmigung notwendig ist. Bitte befolgen Sie einfach die folgenden Anweisungen :
1 - Wählen Sie ein standardisiertes Paket von La Poste oder verwenden Sie den Karton, in dem die Produkte geliefert wurden. Legen Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung mit unversehrtem Etikett und in einwandfreiem Zustand (nicht getragen, nicht gewaschen, nicht beschädigt, nicht verschmutzt) hinein.
2 - Füllen Sie den Abschnitt „Rücksendeformular“ auf der Vorderseite aus und geben Sie den/die Rücksendegrund/-gründe an. Legen Sie das Formular dann in das Paket.
3 - Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an :
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Frankreich
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