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Standard - Express - Mondial relay
Livraison rapide
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Livraison dans le monde entier (hors Russie).
Les délais et coûts de livraisons varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Ces éléments vous sont indiqués dans votre panier, une fois votre adresse de livraison renseignée et votre méthode d'expédition sélectionnée.
Nous vous proposons en effet plusieurs méthodes de livraison suivant vos besoins : Standard, Express, Mondial Relay et Click N collect (retrait en boutique hors fortes périodes).
Nos délais de livraison ne tiennent pas compte du temps passé à préparer les commandes, qui peut varier de 24 à 48 heures (jours ouvrables standard). Ces délais de préparation peuvent être augmentés à des périodes particulières de l'année (ventes privées, etc.) compte tenu du volume plus important des commandes.
* Les tarifs ci-contre sont valables uniquement pour la France
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Livraison hors UE 🌍
Les clients ne faisant pas partis de l'Union Européenne peuvent être amenés à payer des frais de douane, non inclus dans le coût de la commande. Selon les pays et votre adresse de livraison, les montants de ces taxes varient. Ces frais sont la charge et la responsabilité du client. Depuis Janvier 2021, le Royaume-Uni est concerné par ces frais de douane.
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Remboursement en 7-10 jours
Notre politique de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou une partie de votre commande.
Conditions de retour :
- Les pièces dont l’étiquette a été détachée ne peuvent pas faire l'objet d'un retour
- Le ou les articles ne doivent pas avoir été porté ni lavé
⚠️ Sans le respect de ces conditions nous ne pourrons procéder au remboursement/avoir de votre article.
Les retours sont à la charge du client. Pourquoi ? Veuillez retrouver nos valeurs ci-dessous.
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Pour un achat E-Shop 🌐
Si votre retour concerne un achat réalisé sur notre E-shop, vous pouvez vous rendre dans les boutiques FROM FUTURE de Rosiers, Rennes, Beaugrenelle ou Longchamp. Trouvez nos adresses : ICI.
Vous pouvez aussi bénéficier d'un échange store-credit ou d'un remboursement en nous renvoyant vos articles par voie postale. Veuillez cliquer ci-dessous sur notre "PORTAIL RETOUR".
Il est nécessaire de glisser votre bon de livraison dans votre colis retour afin que l'on puisse identifier votre retour et procéder au remboursement.
Les retours pour échange store-credit sont gratuits, les retours contre remboursement sont à la charge du client.
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Pour un achat boutique 🛍️
Si vous souhaitez retourner un article acheté en boutique, il est nécessaire de vous rendre dans une de nos boutiques, sans quoi nous ne pourrons procéder à votre remboursement. Veuillez retrouver toutes nos boutiques : ICI. Attention les articles achetés aux Galeries Lafayette, au Bon Marché ne peuvent-être retournés que dans la boutique d'achat.
Nous vous déconseillons fortement de nous renvoyer votre article acheté en boutique par voie postale, car notre entrepôt ne sera pas en mesure d’identifier votre colis (car pas de numéro de commande internet associé), et votre colis risquera d’être perdu.
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Le service client vous conseille de 10h à 19h du lundi au vendredi .