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Weltweite Lieferung
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Unsere Liefermethoden
Wir bieten Ihnen je nach Ihren Bedürfnissen verschiedene Liefermethoden an :
FRANKREICH :
- Standard Colissimo
- Express Chronopost
- Mondial Relay
- Lieferung in die Boutique (außer zu starken Zeiten)
EUROPÄISCHE UNION :
- Standard B2C Europe
- Express UPS
- Mondial Relay (in Belgien, Spanien, Luxemburg)
AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION :
- Standard Colissimo
- Express UPS
Unsere Fristen
Die Lieferzeiten hängen vom Standort, der Uhrzeit der Bestellung und der gewählten Liefermethode ab. Die genauen Informationen finden Sie im Checkout, nachdem Sie Ihre Adresse und die gewünschte Liefermethode angegeben haben
FRANKREICH: 1-3 Tage je nach gewählter Methode
EUROPÄISCHE UNION :
- Deutschland, Italien, Spanien, Luxemburg, Niederlande: 2-4 Tage je nach gewählter Methode
- Übrige EU-Länder: 3-9 Tage je nach Land und gewählter Methode
AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION: 3-10 Tage je nach gewählter Methode
Diese Vorlaufzeiten können sich zu bestimmten Zeiten des Jahres (Privatverkäufe, Schlussverkäufe usw.) angesichts des höheren Auftragsvolumens verlängern.
Unsere Lieferkosten
Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland sowie der gewählten Liefermethode.
Diese werden Ihnen in Ihrem Warenkorb angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse angegeben und Ihre Versandmethode ausgewählt haben.
Kostenlose Lieferung in Frankreich ab einem Bestellwert von 150€!
Lieferung außerhalb der EU
Kunden, die nicht aus der Europäischen Union stammen, müssen möglicherweise Zollgebühren zahlen, die nicht in den Bestellkosten enthalten sind.
Seit Januar 2021 ist das Vereinigte Königreich von diesen Zollgebühren betroffen.
Je nach Land und Ihrer Lieferadresse variieren die Beträge dieser Gebühren.
Diese Gebühren sind die Last und Verantwortung des Kunden.
Rücksendung innerhalb von 30 Tagen
Rückerstattung innerhalb von 7-10 Tagen
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Unsere Rückgabepolitik
Sie können innerhalb von 30 Tagen* nach Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben*
*Bestellungen, die zwischen dem 10. November und dem 5. Dezember 2023 getätigt wurden, können aufgrund der Weihnachtsfeierlichkeiten bis zum 5. Januar zurückgegeben werden.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN :
- Teile mit abgelöstem Etikett sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Der/die Artikel dürfen nicht getragen oder gewaschen worden sein.
Ohne die Einhaltung dieser Bedingungen können wir die Rückerstattung/Gutschrift Ihres Artikels nicht vornehmen.
*Die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde. Für die Länder der Europäischen Union ist ein kostenpflichtiger Retourenschein auf unserem Retourenportal verfügbar. Sie müssen ihn nur herunterladen, nachdem Sie Ihre Rücksendung erklärt haben, ihn ausdrucken und auf Ihr Rücksendepaket kleben.
Der Betrag für die Rücksendung wird dann bei der Rückerstattung abgezogen.
Die Tarife sind wie folgt:
- 4,5€ für einen Rückflug aus Frankreich.
- 8,5€ bei einer Rückreise aus einem EU-Land.
Was ist der Grund dafür? Das liegt daran, dass wir unsere Gewinnspannen reduzieren wollen, um Ihnen Produkte zu einem möglichst fairen Preis anbieten zu können. Diese Kosten, die mit der Lieferung und den Rücksendungen verbunden sind, sind also nicht in den Preisen unserer Artikel enthalten. Dies ist somit für Sie viel transparenter !
Für einen Einkauf im Laden
Wenn Sie einen in der Boutique gekauften Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie sich in eine unserer Boutiquen begeben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung vorzunehmen.
Finden Sie alle unsere Boutiquen: HIER
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die in den Galeries Lafayette, im Bon Marché oder im Printemps gekauft wurden, nur in der Boutique zurückgegeben werden können, in der sie gekauft wurden.
Wir raten Ihnen dringend davon ab, Ihren in einer Boutique gekauften Artikel per Post an uns zurückzusenden, da unser Lager Ihr Paket nicht identifizieren kann (da keine Internet-Bestellnummer zugeordnet ist) und Ihr Paket möglicherweise verloren geht.
Für einen E-Shop-Kauf
- ZURÜCK IN DEN LADEN :
Finden Sie alle unsere Boutiquen: HIER
- RÜCKSENDUNG PER POST :
Bitte klicken Sie unten auf unser "RÜCKSENDUNGSPORTAL" und folgen Sie den Schritten, um Ihre Rücksendung zu erklären und auf die Versandinformationen zuzugreifen.
Um Ihre Rücksendung zu identifizieren und die Rückerstattung zu veranlassen, müssen Sie Ihren Lieferschein der Bestellung in das Rücksendepaket legen.
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Der Kundenservice berät Sie montags bis freitags von 10:00 bis 19:00 Uhr
